Error!

FAQ - Need help? See frequently asked questions

MY ACCOUNT

To activate the portal, simply click on the 'Login' button in the top right-hand corner of the site's home screen and then on 'Forgot your password?

A screen will appear on which you will be asked to enter your e-mail address to reset your password: you must now enter the administrative e-mail address you regularly use to receive administrative documents.

You will receive an email containing a link that you must use to proceed with the creation of your new password 

Once the password recovery procedure is complete, the online portal will be active and you will be able to continue browsing and finalise your order.

The password must meet the following requirements:

- una lunghezza di almeno 5 caratteri

- contenere almeno una lettera

- contenere almeno un numero

- contenere almeno un carattere speciale

 

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Dopo aver inserito i prodotti nel carrello ti basterà cliccare in alto a destra sul pulsante "Accedi" che trovi nella schermata iniziale del sito in alto a destra e poi successivamente su "Registrazione per rivenditore". 

Ti verranno richieste le informazioni necessarie per creare un account utente.

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Per aggiornare i dati del tuo account ti basterà cliccare sul pulsante “Accedi” che trovi nella schermata del nostro sito in alto a destra e successivamente effettuare l'accesso inserendo la tua mail e password.

Una volta effettuato l'accesso, potrai cliccare nel menù che trovi a sinistra la voce "Informazioni" e successivamente modificare la tua password di accesso 

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

MY ORDERS

Una volta che accederai al portale, i prezzi visualizzati rispetteranno le tue condizioni abituali da cliente, quale scontistica sui prodotti, condizioni di pagamento e consegna.

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

I prezzi dei prodotti inseriti nelle schede informative sono espressi in Euro e sono al netto di IVA, se non altrimenti indicato

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Per convalidare il tuo ordine è necessario completare un carrello di almeno 100 Euro (IVA Esclusa)

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Una volta confermato l'ordine non è più possibile modificarlo; se hai necessità di modificare le quantità o aggiungere degli articoli ti consigliamo di annullare l'ordine e di effettuarne uno nuovo.

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

LA SPEDIZIONE

Per gli ordini con indirizzo di consegna in Italia è disponibile la spedizione con corriere.

L’evasione dell’ordine avviene entro 48 ore dal ricevimento del pagamento. La spedizione è gratuita se l'importo del tuo ordine raggiunge un minimo di 300 Euro (IVA esclusa), per ordini di valore inferiore il contributo di spedizione è pari a 13 Euro

A spedizione avvenuta riceverai una mail contenente il link di tracciatura, che ti consentirà di monitorare l’avanzamento della spedizione.

Potrai inoltre, consultare lo stato del tuo ordine all'interno del tuo account nella sezione "i miei ordini"

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

La spedizione con corriere è gratuita se l'importo del tuo ordine raggiunge un minimo di 300 Euro (IVA esclusa), per ordini di valore inferiore il contributo di spedizione è pari a 13 Euro (IVA esclusa).

A spedizione avvenuta riceverai una mail contenente il link di tracciatura, che ti consentirà di monitorare l’avanzamento della spedizione.

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

A spedizione avvenuta riceverai una mail contenente il link di tracciatura, che ti consentirà di monitorare l’avanzamento della spedizione.

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

IL PAGAMENTO

Se è il tuo primo acquisto oppure sei già un nostro cliente e hai una condizione di pagamento anticipata, puoi effettuare il pagamento con le seguenti modalità di pagamento:

- Carta di credito

Puoi pagare i tuoi ordini direttamente con carta di credito grazie alla piattaforma di pagamento online Paypal.

Il nostro sito web accetta carte di credito provenienti dai circuiti Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Aura e Discover.

- Paypal

Se possiedi un account Paypal puoi effettuare i tuoi pagamenti in tutta semplicità selezionandolo tra le varie opzioni. Clicca sul bottone “PAGA CON PAYPAL” per essere indirizzato alla pagina del pagamento, inserisci l'indirizzo mail collegato al tuo account Paypal e la tua password per poter pagare comodamente in pochi click. 

- Bonifico bancario

Se scegli questo metodo di pagamento ti verrà richiesto un Bonifico bancario anticipato.

Per effettuare il pagamento utilizza i seguenti riferimenti:

Intestatario: Rinaldo Franco S.p.a.

Codice IBAN: IT94E0100533030000000000528

SWIFT (BIC): BNLIITRR

Banca Nazionale del Lavoro - Via G. Di Vittorio 10 – 20094 Corsico (MI)

- Bonifico immediato con MyBank

Una volta scelta questa modalità di pagamento dovrai selezionare nel menu a tendina la tua banca. Verrai reindirizzato direttamente alla pagina di login per accedere al tuo Home banking con le credenziali personali. Troverai, così, il bonifico già precompilato e sarà solo necessario confermarlo. Avvenuto il pagamento, verrai reindirizzato in automatico sul sito recordit.com. Con questa modalità di pagamento, Rinaldo Franco potrà evadere l'ordine negli stessi tempi e modalità di una carta di credito.

Se non trovi la tua banca tra quelle proposte nel menu a tendina, è possibile che quell'istituto bancario non abbia ancora aderito al circuito MyBank. Sarà necessario, quindi, selezionare una diversa modalità di pagamento.

L’elenco delle banche aderenti lo trovi Qui

- Contrassegno contanti (servizio disponibile solo in Italia)

Con questa modalità potrai pagare l’ordine in contanti alla consegna. Selezionando questo metodo di pagamento verrà inserito in fattura un corrispettivo aggiuntivo di gestione incasso pari a 6 Euro (IVA esclusa)

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Se sei già un nostro cliente e hai una condizione di pagamento diversa da quella anticipata, oltre alle modalità di pagamento immediate (Carta di credito/debito, Paypal, bonifico bancario e contrassegno) puoi effettuare il pagamento dell'ordine con la modalità di pagamento “solita in uso” concordata con il nostro ufficio credito.

Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Product added to wishlist